Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping online Kocca
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni in Italia vengono elaborate entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene solitamente tramite corriere espresso in 2-4 giorni lavorativi a seconda della zona di destinazione.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Accedi alla tua area personale, seleziona l'ordine e segui le istruzioni per spedire i capi integri e con cartellino originale.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e la possibilità di pagamento rateale tramite Scalapay.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto è presente una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più confortevole.
È possibile modificare o annullare un ordine già effettuato?
Una volta confermato, l'ordine viene elaborato rapidamente per garantire una consegna veloce. È possibile richiedere l'annullamento solo se il pacco non è ancora stato affidato al corriere contattando il nostro Customer Care.
I prodotti Kocca sono originali?
Assolutamente sì. Acquistando sul nostro store ufficiale hai la garanzia di ricevere prodotti Kocca originali al 100%, realizzati con materiali di alta qualità e design ricercato.