Resi e Cambi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su Kocca, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per un rimborso completo o un cambio taglia. Ci impegniamo a garantire un processo di reso semplice e veloce per assicurarti la migliore esperienza di shopping online.

Return Process

• 1.
  Richiesta di Reso

  Accedi alla tua area personale o alla sezione 'I miei ordini' e seleziona gli articoli che desideri restituire, specificando il motivo del reso.

• 2.
  Preparazione del Pacco

  Riponi i capi nella confezione originale, assicurandoti che siano integri e muniti di tutti i cartellini identificativi originali.

• 3.
  Spedizione

  Incolla l'etichetta di spedizione prepagata sull'esterno del pacco e prenota il ritiro tramite corriere oppure recati presso un punto di consegna autorizzato.

• 4.
  Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato il pacco presso i nostri magazzini, procederemo all'accredito dell'importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.